◆ ご購入後の製品保証・サポートに関して

Q 設置後にセンサー・速度調整をお願いできますか?

A

ご購入後1年間無料で出張調整いたします。
「自動ドアセンサーエリア調整」「自動ドアセンサー感度調整」「開閉速度調整」を無償で行います。お気軽にお申し付けください。


Q 修理のみの場合でも保証はありますか?

A

ご購入いただいたすべての製品を1年間無償で保証いたします。

*火災・地震・風水害・落雷などの天災地変等の外的要因による故障などについては保証対象外となります。
詳しくは弊社保証規定記載の保証条件をご確認ください。


Q 購入後どのようなアフターサポートを利用出来ますか?

A

サービスデスクを無料で何度でもご利用いただけます。《不具合や使用方法などの電話サポート》
ネット販売で、自動ドアセンサー 自動ドアタッチスイッチをお得に交換いただけます。《技術料・出張料無料》
緊急時は24時間、年中無休で対応するダイムエマージェンシーアシスタンスをご利用いただけます。《有料》


Q 自動ドア装置の保証期間はどのくらいですか?

A

ダイム自動ドア装置には1年間の無償保証がついています。
保証期間中に故障した場合は製品・出張費・交換工賃すべて無料で対応致します。

*火災・地震・風水害・落雷などの天災地変等の外的要因による故障などについては保証対象外となります。
詳しくは保証書裏面記載の保証条件をご確認ください。


Q 保証期間が切れる前に案内等はありますか?

A

保証期間終了のご案内は行っておりません。
保証期間につきましては保証書をご確認ください。


Q 保証期間終了後でもセンサーの調整などはしてもらえるの?

A

保証期間終了後は有償にて承ります。出張費¥5000、基本技術料¥8000の合計(税抜き)¥13000で承っております。出張が必要ないものも御座いますので、まずは症状をサポートデスクまでご相談ください。


Q 他社の自動ドアで保守点検をお願いしているのですが、保守点検を頼むことはできますか?

A

現地を調査させていただいたうえでの正確なご回答となりますが、弊社で保守点検を行うことが出来る装置も御座います。


Q まんがいち、事故が起きた場合は?

A

生産物賠償責任保険〔PL〕・請負業者賠償責任保険  身体財物 2億円
請負業務の不具合に起因する万一の事故に備え「企業賠償保険」にも加入しております。
また、業務中の事故・管理財物破損補償、生産物不良品製造品損害補償、工事・不良完成品損害補償・財物破損を伴わない使用不能損害補償・リコール費用補償・データ損壊復旧費用補償等にも加入しております。


技術者による無料の出張診断・見積《現地ですぐに見積書発行》 WEB / お電話から簡単にお申込みいただけます。
ご予約からのながれ ※お急ぎの場合は、当日修理も承ります。
充実の保証・アフターフォロー

会社概要

ブランド:DIME

企業名 :ダイムオートドア株式会社
代表番号:048-920-4500
(平日:午前9:00~18:00 土日曜・祝祭日及び弊社指定休業日を除く)

サポートセンター
〒340-0034 埼玉県草加市氷川町2158-12 栄ビル2階
フリーダイヤル0120-071-779(平日:午前9:00〜18:00 日曜・祝祭日及び弊社指定休業日を除く)

Member Service サポート5K 月額2980円
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